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Para solicitar asistencia en garantía, el cliente debe contactar primero con nuestro equipo de soporte y proporcionar fotos, vídeos y una explicación clara del problema. En algunos casos, podremos solicitar información adicional para confirmar la causa del fallo.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución y de acuerdo con la normativa aplicable.
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Los pedidos se procesan y envían según la disponibilidad del producto, el país de destino y el almacén correspondiente.
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